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【卖萌】购买支付指导(๑•̀ㅁ•́ฅ)

Hello!!这里是卖萌店铺的购买支付指南!

 

卖萌网上店铺

主营动漫周边商品,以及生活萌物,包括音像制品、手办、周边、服饰、萌物等多个领域。本店所售商品均为日本、欧洲、北美的正版商品,拒绝山寨!

不论您是在中国内地,还是港澳台顾客,或者来自其他国家地区,都可以通过以下 三步 完成购买支付。我们支持向港澳台以及海外地区发送商品。

We are offering international shipping service. For more details please feel free to contact us at coco@magmoe.co

You can also leave a message to us on our twitter account  @HelloMagMoe

 

完成购买支付 只需要 三步

第一步:请通过以下任一方式联络客服

QQ:3132928669

 

微信:magmoe521

 

Twitter:@HelloMagMoe

 

Email:coco@magmoe.co

 

第二步:确认购买商品、选择物流方式、选择付款方式

物流和运费

如果您的寄送地址是中国内地。我们默认的物流服务是:韵达、顺丰。如果您有其他寄送要求,请联络我们。

如果您的寄送地址是港澳台以及其他国家地区。我们提供以下物流方式供您选择:
1、EMS:(3-7天)直邮服务、航空小包、海运
2、转运服务。

***我们建议您使用正规转运公司的转运服务,若您需要具体的操作方式指导,请联络我们。
***如果您希望制定其他运送方式,或对于包裹运输有特殊需求,请联络我们。
***如果您需要获取运费及其他细节,请联络我们。

 

付款方式

我们目前支持的付款方式:微信红包或转账、支付宝转账、Paypal支付

微信红包或转账

 

支付宝转账

 

Paypal支付

 

第三步:完成支付,成功下单

如果您购买的是现货商品,我们会在您成功完成支付后,30小时内和您确认包裹发送物流信息。(周六日以及其他节假日可能有延迟,请谅解)

如果您购买的是预订商品,我们会在商品发售并到货后,30小时内和您确认包裹发送物流信息。(周六日以及其他节假日可能有延迟,请谅解)

FAQ

1、关于取消订单和退款。
我们不支持取消订单。现货以及预订商品均不支持取消订单。请在购买前仔细确认再下单购买。

2、卖萌的商品是正品吗?
卖萌所有售卖的商品100% 正版、全新,请放心购买。

3、我成功完成订单支付后,多长时间发货?
如果您购买的是现货商品,我们会在您成功完成支付后,30小时内和您确认包裹发送物流信息。 通常,如果工作日上午12:00(中国时间)之前成功支付的订单,当天发货。周六日以及节假日发货会有延迟,具体请联络我们。
如果您购买的是预订商品,我们会在商品发售并到货后,30小时内和您确认包裹发送物流信息。

4、在卖萌购买的商品,是否提供发票?
卖萌所售跨境海外商品,无法开据发票,请您谅解。我们可以提供购物小票,请联络客服询问具体详细。

5、什么样的商品不能寄送到我所在的国家和地区?
关于禁运物品请您和到达国海关确认。如果您需要了解中国海关的禁运信息,请联络我们。

6、如果我的包裹由于含禁运品、超限制金额等原因被到达国海关退运了,应该怎么办呢?
首先当您收到退运的包裹后,请检查包裹完整并拍照保存。当我们收到您退运的包裹后,我们会开拆检查,若商品完好,我们将退还钱款给您,但退还的金额需要扣除寄送该件商品所产生的所有物流费用,以及退运该件商品所产生的所有物流费用;若商品出现问题,我们会及时与您联系,解决问题。

7、我发送了问询的邮件,请问什么时候能收到回复呢?
我们会在您发送询问邮件后的24小时内回复您的问题,请注意查收。

8、如果我还有其他疑问,应该如何获得解答信息呢?
请发送邮件到coco@magmoe.co,我们会尽快回复您。

9、Do you offer English service?
Yes, please contact us at coco@magmoe.co   You can also leave us a message on our twitter account  @HelloMagMoe

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